返金ポリシー

1. 有料診断レポート（単発のデジタル商品）

レポートは決済後にシステムが即時生成・提供する「提供済みのデジタルコンテンツ」であり、提供後の返金は原則として承っておりません。

• 決済後24時間以内にレポートが届かない、またはシステム障害により生成できない／開けない場合：全額返金。
• 誤ったURLを入力して生成されたレポート：返金対象外ですが、サポートへご連絡いただければ、当社の判断で1回の無料再診断を提供する場合があります。
• スコアや提案内容へのご不同意：返金事由には該当しません（指標は推計値です。利用規約第2条参照）。

2. サブスクリプション型ツール

いつでも解約可能で、解約は当期終了時に有効となります。支払済みの当期料金の日割り返金は行いません。初回申込から7日以内に、ツールが記載の機能を正常に提供できず、サポートでも解消できない場合は全額返金を申請できます。

3. 申請方法と期間

決済時に使用したメールアドレスから service@bigomorfi.app 宛に、注文番号／診断URLと理由を明記してご連絡ください。3営業日以内に回答し、承認された返金は元の決済手段へ返金します。着金時期は決済事業者により異なります（通常5〜10営業日）。Paddle 経由のご注文は、Paddle の領収書に記載されたリンクからも申請できます。

4. 特定商取引法上の注意

デジタルコンテンツは提供後、クーリング・オフの対象外です。上記1.に定める返金事由は引き続き適用されます。