ChatGPT 會不會推薦你的品牌?
ChatGPT 是目前使用者規模最大的一家,多數品牌關心 AI 能見度時想到的第一個也是它。理解它的運作方式,才知道該把力氣花在哪。
立即免費檢測 ↓兩種回答模式,對品牌的意義完全不同
ChatGPT 回答問題時,可能來自訓練資料,也可能來自即時網路搜尋。這兩者對品牌的意義差很多。
來自訓練資料的部分,取決於模型訓練當下網路上關於你的內容 —— 這部分你現在做的努力要等下一次模型更新才會反映,時程不是你能控制的。來自即時搜尋的部分則相對即時,數天到數週內就可能改變。所以優先做「讓即時搜尋讀得到」的事,投報率最高。
爬蟲設定:兩個不同的 User-Agent
OpenAI 使用數個不同用途的爬蟲,最常見的是用於訓練資料收集的 GPTBot,以及使用者觸發即時瀏覽時的 ChatGPT-User。另有搜尋索引用途的 OAI-SearchBot。
很多網站在 robots.txt 只封鎖了其中一個,或是為了防止內容被訓練而全部封鎖 —— 後者的副作用是連即時搜尋也讀不到你,等於自願退出。這個取捨要有意識地做,不要無意間發生。
- GPTBot —— 訓練資料收集
- ChatGPT-User —— 使用者在對話中觸發的即時讀取
- OAI-SearchBot —— 搜尋索引
它引用什麼樣的內容
從實測觀察,ChatGPT 在需要具體事實時偏好有明確出處的內容,並且傾向引用能直接回答問題的段落,而不是需要讀完整篇才找得到答案的長文。
這代表結構清楚的 FAQ 型內容特別有效:問題當標題、第一段就把答案講完。這既符合它的引用習慣,對真人讀者也友善。
怎麼自己測
最直接的方式是開一個沒有登入、沒有歷史紀錄的新對話(避免個人化影響結果),分別問三種問題:你的品牌名是什麼公司、推薦幾家做這類服務的公司、以及你的客戶會問的實際問題。
要注意單次結果有隨機性 —— 同一個問題問兩次答案可能不同。所以任何只問一次就給結論的判斷都不可靠,我們的檢測會跨多個問法與多家 AI 一起看。
FAQ
可以付錢讓 ChatGPT 推薦我嗎?
目前沒有這種付費排名機制。這對中小品牌是好消息:比的是內容與可信度,不是預算。
我封鎖 GPTBot 會怎樣?
你的內容不會進入訓練資料。如果同時也封鎖了 ChatGPT-User 與 OAI-SearchBot,那麼即時搜尋也讀不到你,能見度會接近零。若你在意內容被訓練,可以只封鎖 GPTBot 而保留另外兩個。
ChatGPT 講錯我公司的資訊,可以更正嗎?
沒有直接的更正管道。可行的做法是讓正確資訊在公開網路上更充分、更一致 —— 錯誤資訊通常源自網路上本來就存在的過時或混淆內容。